セルートのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービス

セルートのＢＰＯサービス提供先は様々な業種・業界の大手企業から中小企業、学校法人、公的機関など多種多様です。また、クライアントへのサービス導入方法も、単純な業務委託だけではありません。大手オフィス家具メーカーや大手商社などとの業務提携による高付加価値サービスの開発・提供、業務・営業協力による業務推進貢献など、様々な方法でお客様のニーズにお応えしております。

サービス名	受託内容	受託規模	業種
総務・庶務業務（サポートデスク）	お客様の職場にて実際の業務を調査分析、委託化する業務範囲を確定。個人集中（属人化）した業務の標準化により、業務プロセスを効率化。	常駐スタッフ 1名～6名	メーカー、商社、システム開発販売会社など
メール室	新規立上げから、既存メール室の運用改善提案、運用実施まで。外部業者のオフィスへの入室をコントロールしセキュリティを確保。経営資源（人材・スペース・物）の集中化を実現。	常駐スタッフ 1名～20名	出版社・印刷会社・広告代理店・金融機関・外食チェーン運営会社、賃貸住宅管理会社など
営業事務	部署ごとに分散していた営業事務業務を集約。スタッフの異動や退職などによるノウハウ喪失を回避、業務の継続性を確保。	常駐スタッフ 6名	外資系製薬メーカー
データ入力	学習塾の生徒保護者から提出された口座振替依頼書情報をデータ化、お客様指定フォーマットにて納品。	入力枚数毎週100～3,000件	学習塾運営会社
情報収集・データ作成	通販サイトで取り扱う商品情報の収集、カテゴリデータ作成・入力。ご依頼の2日後にスタッフ5名、PC6台、作業スペースを確保し業務開始。	データ（商品）件数 15,000件	通販サイト運営会社
郵便局への発送代行	オフィスから郵便局への郵便物持込代行。	軽貨物便1台	全業種対応

掲載している情報は、あくまでも一例です。「人手・場所・ノウハウ・手間を必要とする業務」について問題解決のためのご提案を行います。
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サービス名	受託内容	受託規模	業種
アンケート回収	東京都内（23区内・23区外）の個人宅および事業所よりアンケートを回収、謝礼のお渡し。	訪問件数約7,000件	調査会社
スタッフ研修	新薬開発に関わる全国の病院施設へ訪問し、治験実施方法を説明するスタッフを手配。	研修スタッフ全国12名	製薬会社・臨床検査会社
撮影代行・報告書作成	交通広告（電車の車両内や駅構内に掲示された広告）の掲出を証明する写真を撮影。広告メディアごとに掲載箇所・種別・掲載期間等を記載した掲出証明書を作成。掲出証明書と写真リストをセットにし、納品。	対象広告数月間200～250種類（1広告につき撮影枚数1～20箇所分）	交通広告取扱会社
現場調査・撮影代行	事故現場の道路状況調査および指定角度からの写真撮影。調査報告書の作成。	1日あたり 10～20現場	損害保険会社
調査・保守業務	関東甲信越地域にて、電波状況調査および保守作業を実施	3ヶ月間で600棟以上（1棟あたり複数箇所の調査あり）	電気通信事業者
複写機メンテナンス	大学キャンパス内に設置された複写機の消耗品（トナー・用紙）補充、コインラックの売上金回収・釣銭補充、カウンター確認	約40台の複写機を月4回巡回	複写機販売会社
定期購読継続確認オペレーター	雑誌の定期購読者向けに契約継続確認を行うアウトバウンド業務	毎月お客様から頂くリスト数に基づき、必要人数（2～6名）を調整し対応	出版社
夜間コールセンター	24時間運営のコールセンター内にて、テレビショッピングの夜間受注受付（22：00～翌朝8：00）の代行	オペレーター 2名	通信販売会社
コールセンター・倉庫管理	コールセンター業務【受注対応、データ入力、発注（配送）手配、各種問合せ対応】と同時に、倉庫管理業務【商品のピッキング、梱包、発送手配、入荷検品、保管、在庫管理】も一括対応。	スタッフ 7～17名	商社、メーカーおよびそのグループ物流会社
全国一斉配送・臨時コールセンター（オペレーション本部）の設置	大学入試センター試験の自己採点結果集計業務による緊急配送（北海道～沖縄の全国高等学校にて集配）対応。全国各地に臨時コールセンターを設置（3日程度）し、車両と荷物をコントロール。	集配対象　4,500件手配車両　800台以上コールセンター設置数　6拠点（札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡）オペレーターのべ100名以上	予備校
選挙ポスター掲示	選挙用掲示板へのポスター掲示作業。	1地域から全国まで	選挙事務所、政党

サービス名	受託内容	受託規模	業種
送付物作成	封筒作成、宛名書き～封入・封緘までを一括で承り、お客様のニーズに合わせた送付物を作成	作成パターン 150種類以上封筒・はがき通数 25,000通	大手物流会社
封入・封緘・発送業務	法人宛てDMを封入・封緘し、メール便（独自の配送網を含む）にて発送	発送件数全国約1,800件	システム開発会社
DMポスティング	全国（東北～沖縄）の集合住宅宛てダイレクトメールを封入・封緘し、ポスティング	集合住宅150棟、1棟あたり平均部屋数75戸（計11,000件程度）	集合住宅向けインターネットサービス提供会社
倉庫内作業	貨物の計測、データ入力、仕分・梱包、伝票作成、発送手配	スタッフ 6名	国際航空貨物会社